【专栏】工程机械行业的精益生产、库存计划与客户运营

时间: 2024-01-23 14:25:55 |   作者: 安博体育官方下载

  我们常常听到精益生产（Lean Production）和精益管理（Lean Management）的概念，其目的是“以慢慢的变少的投入获取慢慢的变多的产出”。精益生产的先驱是日本公司，由丰田副总裁大野耐一领导并发展的及时生产系统（just in time，JIT），要消除一切没有附加值的环节，让正确的物资以正确的数量，在正确的时间出现在正确的地点，通过减少生产的全部过程中的库存，改善投资回报。

  很多销售企业以为精益生产和管理与他们无关，他们最感兴趣的是市场营销、客户关系和广告促销。可是，当中国经济从增量市场进入存量市场以后，高毛利结束，客户和劳动力红利消失，粗放式管理已经走进死胡同，很多企业对未来感到困惑和悲观，因为成本一直上升，赚钱越来越难，企业的生存与发展都面临考验。

  新客户总有一天会枯竭，员工都希望增加收入，人力成本必然会不断上涨，竞争迫使产品降价，存量市场销量饱和，未来利润从何而来？答案就是精益管理，缺少精益管理理念的企业，迟早会面临困境。

  销售企业有很多流程存在问题，重复审批、过于繁杂、人浮于事、浑水摸鱼，人力资源的浪费比比皆是，材料的浪费就更多了，服务配件的库存严重积压，呆滞配件慢慢的变多，导致资金占用、缺货和客户不满，其最终的原因就是库存计划做得不好，企业以为库存越多客户满意程度就越高，这种缺少精益管理思想的库存计划必然产生大量的浪费。

  笔者曾经服务的一家代理商，采用柚可信息科技公司的库存计划软件一一智库管家12个月之后，配件总仓库存储下降了51%，呆滞库存降低了75%，健康库存增加了2.4倍，极大的提升了配件现货率和客户满意程度。这就是精益管理的力量，存量市场中企业一定从内部管理中挖掘潜力，通过数字化转型提升企业的效率和效益，来保证企业的可持续发展。

  存量市场的客户参差不齐，有些客户不仅无法给公司能够带来收益，还会造成损失。很多企业仅有粗放的客户关系管理CRM，却缺少客户分类，那些刁蛮的客户反而受到企业的关照和补偿更多。这种做法当然不会给企业和用户带来价值。

  瑞典一家公司的CEO做了一项调研，发现仅有40%的客户为企业创造了利润，贡献利润的250%，最赢利5%的客户贡献了企业150%的利润，而最后10%的客户竟造成了120%的利润亏损！显然，做好客户运营能确保企业更好地留住优质客户，淘汰负值客户，提升企业的经营绩效。

  精益生产、库存计划与客户运营的核心思想都是精细化管理，最大限度地消除在生产制造、配件库存和客户资产中的浪费，无论是管理生产、还是管理配件和客户，都一定要进行数字化转型升级，从数据中挖掘价值，“以更少的投入获取更多的产出”，想方设法避免材料、人力和库存的浪费，才能实现可持续健康发展。

  存量市场已没有多少红利，缺少“精益生产”理念的企业只有死路一条。在存量市场企业一定精打细算，提升管理，分析和挖掘数据来驱动运营，才能带来新的价值。

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  关于丰田产业车辆（上海）有限公司：丰田产业车辆（上海）有限公司是由丰田自动织机2003年投资成立。是中国丰田产业车辆的总经销商。为用户更好的提供全方位的服务。丰田叉车已经在中国建立了一套完整的运营系统，包括叉车组装厂，销售和服务中心。丰田叉车已拥有了TOYOTA，BT，RAYMOND三个品牌，遍布全球的生产基地，101家总代理商，800余家经销商和超过2000家的销售网点。集团2002年的叉车销售量达到190000台，2003年达到203000台，占世界叉车市场占有率的26％，一跃而坐上了全球叉车销售的头把交椅，至今已经连续9年世界第一。丰田自动织机（TICO）简介：TICO是丰田集团的起源公司，成立于1926年，以生产自动织布机开始。产品涉及织布机领域，产业车辆领域，汽车领域，压缩机领域，发动机领域，半导体领域，液晶显示领域和加工中心领域等各行各业。其中，丰田叉车，喷气式织机和压缩机的市场占有率世界第一。丰田集团由丰田自动织机、丰田汽车、丰田通商等13个公司组成。公司的丰田物料搬运事业部全面负责丰田公司产业车辆与物流系统的生产与销售，在日本丰田Ｌ＆Ｆ的标识，在各类产业的物流链中大放异彩。丰田集团瑞典BT叉车公司简介：瑞典ＢＴ公司是欧洲著名的叉车制造商。优其以生产电动仓储叉车闻名于世界，在被日本丰田叉车公司收购之前是全球电动仓储叉车行业的领导者，在性能、安全性等方面遥遥领先于另外的品牌。